BORRADOR · pendiente de revisión legal
Aviso de privacidad integral
Última actualización: 9 de noviembre de 2026 · Versión 2026-11-borrador
1. Responsable
Alexis Garduño Reyes, con domicilio en Padierna 76, Col. Estación, C.P. 42504, Actopan, Hidalgo, es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas que crean una cuenta en menú en línea y de sus equipos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable. Contacto de privacidad: [correo de contacto, p. ej. privacidad@menuw.online].
Datos de clientes de los negocios. Cuando haces un pedido o te unes a una tarjeta de lealtad de un restaurante, el responsable de tus datos es ese restaurante. Nosotros los tratamos solo por su cuenta, como encargado, para que el servicio funcione. Para ejercer tus derechos puedes dirigirte al restaurante o escribirnos y canalizaremos tu solicitud.
2. Datos que tratamos
- Dueños y equipo: nombre, correo, teléfono, datos del negocio y sucursales (nombre comercial, ciudad, dirección), rol en el equipo, aceptación de términos y registros de actividad (historial de cambios).
- Facturación: plan, número de sucursales, estado de la suscripción e identificadores de Mercado Pago. No recibimos ni guardamos números de tarjeta: el pago lo procesa Mercado Pago.
- Clientes finales (por cuenta del restaurante): nombre y teléfono del pedido, mesa o notas; en lealtad, nombre, fecha de cumpleaños opcional (día y mes) y visitas o premios.
- Datos técnicos: cookies de sesión necesarias, dirección IP de forma resumida (huella no reversible) para evitar abusos y registros de seguridad.
No tratamos datos personales sensibles.
3. Finalidades
Necesarias: crear y proteger tu cuenta; prestar la carta digital, pedidos, cocina, caja, promociones y lealtad; cobrar la suscripción; dar soporte; prevenir fraude y abuso; cumplir obligaciones legales y fiscales.
Secundarias: enviarte novedades del servicio y encuestas de satisfacción. Puedes negarte en cualquier momento escribiendo a [correo de contacto, p. ej. privacidad@menuw.online]; negarte no afecta el servicio.
4. Transferencias y encargados
No vendemos tus datos. Para operar usamos proveedores que los tratan por nuestra cuenta: Supabase (autenticación y correo), Cloudflare (alojamiento, base de datos, almacenamiento de imágenes y protección anti-bots) y Mercado Pago (cobro de suscripciones). Algunos procesan datos fuera de México con medidas de protección equivalentes. Solo transferiremos datos a autoridades cuando la ley lo exija.
5. Derechos ARCO y revocación
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento o limitar su uso enviando una solicitud a [correo de contacto, p. ej. privacidad@menuw.online] con tu nombre, correo de la cuenta, el derecho que deseas ejercer y una copia de identificación. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Si te uniste a una tarjeta de lealtad, puedes borrarla tú mismo desde la propia tarjeta.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y hasta 90 días después de cancelarla, salvo los que debamos guardar por ley. Aplicamos conexiones cifradas, contraseñas gestionadas por el proveedor de autenticación, permisos por rol y sucursal, verificación en dos pasos para administradores y registros de auditoría.
7. Cookies
Usamos únicamente cookies necesarias para mantener la sesión y la tarjeta de lealtad, y el servicio Turnstile de Cloudflare para distinguir personas de bots. No usamos cookies publicitarias ni de rastreo de terceros.
8. Cambios
Publicaremos cualquier cambio a este aviso en esta página con su fecha y versión. Si el cambio es relevante te lo informaremos por correo o dentro del panel. Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al INAI o a la autoridad que lo sustituya.