BORRADOR · pendiente de revisión legal
Términos y condiciones
Última actualización: 9 de noviembre de 2026 · Versión 2026-11-borrador
Estos términos regulan el uso de menú en línea, servicio prestado por Alexis Garduño Reyes, con domicilio en Padierna 76, Col. Estación, C.P. 42504, Actopan, Hidalgo (“nosotros”), a los negocios que contratan la plataforma (“el Negocio”) y a las personas que usan sus cartas, pedidos y tarjetas de lealtad (“Clientes finales”). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos.
1. El servicio
menú en línea permite a restaurantes y comercios publicar su carta digital y QR, recibir solicitudes de pedido, organizar cocina y caja, administrar sucursales y equipo, crear promociones y operar un programa de lealtad. Las funciones disponibles dependen del plan contratado y pueden mejorar o cambiar con el tiempo; avisaremos con anticipación razonable de cambios que reduzcan funciones contratadas.
2. Cuenta y seguridad
- Debes ser mayor de edad y tener facultades para contratar en nombre del Negocio.
- La información de registro debe ser verdadera y mantenerse actualizada.
- Eres responsable de tu contraseña y de las acciones de las personas a las que invites a tu equipo. Asigna a cada integrante solo el rol que necesite.
- Avísanos de inmediato en [correo de contacto, p. ej. privacidad@menuw.online] si sospechas un acceso no autorizado.
3. Prueba, planes y pagos
- Cada cuenta nueva puede usar una prueba gratuita de 14 días, una sola vez. Al terminar, el panel queda en modo de consulta hasta contratar.
- La suscripción es mensual, por sucursal, en pesos mexicanos e incluye IVA. El precio vigente se muestra antes de pagar.
- El cobro es recurrente a través de Mercado Pago. Puedes cancelar en cualquier momento desde Mercado Pago o escribiéndonos; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado y no genera reembolsos proporcionales, salvo que la ley disponga otra cosa.
- Si un cobro no se aprueba, el acceso de edición y operación se suspende hasta regularizar el pago. Tus datos se conservan conforme a la sección 8.
- Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica a partir del siguiente periodo.
4. Contenido del Negocio
El Negocio es el único responsable de su carta, precios, fotos, descripciones, alérgenos, promociones y condiciones de su programa de lealtad, así como de cumplir las normas de protección al consumidor, información comercial y sanitarias que le apliquen. Nos otorgas una licencia limitada para alojar y mostrar ese contenido con el único fin de prestar el servicio. No debes subir contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros; podemos retirarlo si recibimos aviso fundado.
5. Pedidos, pagos de Clientes finales y lealtad
- Los pedidos son solicitudes que el Negocio confirma, prepara y cobra. La relación de compraventa es entre el Negocio y el Cliente final; no somos parte de ella.
- Los enlaces de pago y WhatsApp que configures son de tus propias cuentas. La plataforma no recibe ni retiene el dinero de tus ventas.
- El Negocio define y cumple las recompensas de su programa de lealtad. Las tarjetas no tienen valor monetario ni son canjeables por dinero.
6. Uso aceptable
No está permitido: intentar acceder a cuentas o datos ajenos, interferir con la plataforma, automatizar altas o pedidos falsos, revender el servicio sin autorización, ni usarlo para fines ilícitos. Podemos suspender cuentas que incumplan esta sección, avisando cuando sea posible.
7. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros. En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente al Negocio se limita al monto pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine, y no respondemos por lucro cesante ni daños indirectos. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los Clientes finales.
8. Terminación y tus datos
Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Puedes descargar un respaldo de tu información desde el panel mientras tu cuenta exista. Tras la cancelación conservamos los datos por hasta 90 días para permitir la reactivación; después los eliminamos o anonimizamos, salvo los que debamos conservar por obligación legal o fiscal.
9. Privacidad
El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de privacidad. Respecto de los datos de sus Clientes finales, el Negocio es el responsable y nosotros actuamos como encargado, tratándolos solo para prestar el servicio.
10. Cambios, ley aplicable y contacto
Si modificamos estos términos publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es relevante, te pediremos aceptarla. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; para cualquier controversia las partes se someten a los tribunales competentes de [ciudad, estado], sin perjuicio de la competencia de la PROFECO. Contacto: [correo de contacto, p. ej. privacidad@menuw.online].